Privatumo politika

Privatumo politika

Ši privatumo politika (toliau – Politika) reglamentuoja asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką, kuria vadovaujasi MB „VIQA“ (toliau – Duomenų valdytojas), tvarkydamas savo klientų ir elektroninės parduotuvės (toliau – E-parduotuvė) lankytojų asmens duomenis.

Duomenų valdytojas yra įsipareigojęs saugoti ir gerbti Jūsų privatumą. Prašome įdėmiai perskaityti, kad suprastumėte, kodėl ir kaip renkame Jūsų duomenis, taip pat kaip juos naudosime.

Kokius Jūsų asmens duomenis ir kokiais tikslais tvarkome

1. Mes renkame ir tvarkome tik tuos duomenis, kurie yra būtini mūsų veiklai vykdyti ir užsakymams įvykdyti.
2. Jūsų asmens duomenis tvarkome turėdami Jūsų sutikimą ir teisėtą interesą dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslo – sudaryti ir tinkamai įvykdyti su Jumis sudarytą sutartį – sandorį.
3. Mes siekiame užtikrinti sklandų paslaugų teikimą Jums, kokybišką aptarnavimą ir geriausią Jūsų patirtį mūsų elektroninėje parduotuvėje, todėl šio teisėto intereso tikslu tvarkome Jūsų asmens duomenis. Jūs turite teisę bet kada nesutikti dėl tokio duomenų tvarkymo kreipdamiesi į mus elektroniniu paštu info@viqa.eu. Gavę Jūsų nesutikimą, duomenis nustosime tvarkyti nedelsiant, bet galime užtrukti iki 15 dienų.

Teisėto intereso pagrindu tvarkome Jūsų techninio pobūdžio duomenis nurodytus žemiau.

2. Tvarkome šių rūšių asmens duomenis:

• KOMUNIKAVIMO DUOMENYS:

1. Jūsų vardas, pavardė, adresas, elektrinio pašto adresas, telefono numeris:
   1. pristatydami Jūsų įsigytas prekes interneto parduotuvėje WWW.VIQA.EU Jūsų nurodytu pristatymo adresu;
   2. siųsdami Jums informaciją apie mūsų naujus produktus ir paslaugas;

2. Jūsų pirkimo ir veiksmų istoriją, kurią sudaro Jūsų pirkiniai, Jūsų krepšelyje išsaugotos prekės ir Jūsų veiksmai naudojantis el. paštu, interneto svetaine:
   2. parduodami Jums prekes;
   3. teikdami paslaugas ir pagalbą, taip pat tvarkydami pinigų grąžinimo klausimus;
   4. siųsdami personalizuotus el. laiškus.

Šiuos duomenis saugome 2 metus.

• DUOMENYS APIE SANDORĮ:

1. Jūsų mokėjimo informaciją:
2. priimdami ir grąžindami pinigus, siekiant įvykdyti savo sutartinius įsipareigojimus Jums;
3. dėl sukčiavimo prevencijos ir nustatymo, siekiant užkirsti kelią sukčiavimui ir nustatyti sukčiavimo atvejus.

Šiuos duomenis saugome 10 metų.

• TECHNINIAI DUOMENYS:

Mes kaupiame, analizuojame ir perduodame Jūsų duomenis, siekdami užtikrinti sklandų paslaugų teikimą Jums, kokybišką aptarnavimą ir geriausią Jūsų patirtį mūsų įmonėje. Mes tvarkome techninius Jūsų duomenis, gautus iš analitinių paslaugų teikėjų – tokių kaip Google, Facebook.

Rinkdami duomenis per „Google Analytics“ įrankius tvarkome statistinę informaciją apie mūsų interneto svetainės lankomumą, Jūsų naudojamą naršyklę, kompiuterį, apsilankymus, praleistą laiką mūsų svetainėje, kiek kartų apsilankėte mūsų svetainėje, iš kokios svetainės atėjote į mūsų svetainę, kokia paieška atvedė Jus į mūsų svetainę.

Šiuos duomenis saugojame iki 2 metų.

Kokius asmens duomenis atskleidžiame tretiesiems asmenims

Jūsų asmens duomenys gali būti perduoti tik patikimoms trečiosioms šalims, su kuriomis esame sudarę sutartis, ir tik tiek, kiek tai būtina paslaugai suteikti:

1. Logistikos/kurjerių tarnyboms, bendrovės partneriams, teikiantiems prekių pristatymo ar kitas Pirkėjo užsisakytas paslaugas – prekių pristatymo tikslais;
2. Mokėjimų operatoriams – atsiskaitymams už prekes surinkti (pvz. Paysera, Pirkėjo bankas);
3. Buhalterines paslaugas teikiančioms įmonėms ar asmenims;
4. IT ir serverių hostingo paslaugų teikėjams;
5. Teisėsaugos institucijoms pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytą tvarką;
6. Jeigu būtina užkirsti kelią teisės aktų pažeidimams arba būtina juos tirti.

⚠️ Svarbu: Mes neperduodame Jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims jų pačių rinkodaros tikslais. Teisėsaugos institucijoms duomenys teikiami tik LR teisės aktų nustatyta tvarka.

Kiek laiko saugome Jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis saugosime tik tiek, kiek tai yra būtina sutartinėms prievolėms arba įstatyminiams reikalavimams įvykdyti. Jūsų asmens duomenys, kurie tvarkomi Jums sutikus su tokiu asmens duomenų tvarkymu yra tvarkomi ir saugomi iki Jūsų sutikimo atšaukimo dienos.

Jūsų teisės

Jūs kaip asmens duomenų subjektas turite šias teises:

1. Teisę susipažinti su savo asmens duomenimis. Jūs turite teisę gauti iš mūsų patvirtinimą, ar tvarkome su Jumis susijusius asmens duomenis. Mums tvarkant Jūsų asmens duomenis, Jūs turite teisę susipažinti su tvarkomais asmens duomenimis kartu su tam tikra papildoma informacija. Ši papildoma informacija apima asmens duomenų tvarkymo tikslus, asmens duomenų kategorijas ir asmens duomenų gavėjus. Mes Jums pateiksime Jūsų asmens duomenų kopiją, jei nebus pažeistos kitų asmenų teisės ir laisvės.
2. Teisę reikalauti ištaisyti asmens duomenis. Jūs turite teisę patikslinti visus netikslius savo asmens duomenis ir, atsižvelgiant į tvarkymo tikslus, papildyti visus neišsamius savo asmens duomenis.
3. Teisę prašyti, kad būtų ištrinti Jūsų asmens duomenys. Šia teise galite pasinaudoti, kai: (a) asmens duomenų nebereikia, kad būtų pasiekti tikslai, kuriems jie buvo renkami ar kitaip tvarkomi; (b) atšaukiate savo sutikimą ir nėra kito teisinio pagrindo tvarkyti duomenis; (c) nesutinkate, kad asmens duomenys būtų tvarkomi pagal taikomuose duomenų apsaugos teisės aktuose numatytas taisykles; (d) asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais arba (e) asmens duomenys buvo tvarkomi neteisėtai. Tiesa, atkreipiame dėmesį, kad tam tikrais atvejais šia teise pasinaudoti negalėsite dėl taikomų išimčių. Šios išimtys apima atvejus, kai tvarkyti asmens duomenis yra būtina siekiant: (a) pasinaudoti saviraiškos ir informacijos laisve; (b) laikytis mums privalomų teisinių įsipareigojimų arba (c) pareikšti, vykdyti arba ginti teisinius reikalavimus.
4. Teisę apriboti duomenų tvarkymą. Šia teise galima pasinaudoti tokiais atvejais: (a) Jums ginčijant asmens duomenų tikslumą; (b) kai asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, tačiau Jūs nenorite, kad jie būtų ištrinti; (c) kai asmens duomenų nebereikia mūsų duomenų tvarkymo tikslais, tačiau Jūs jų prašote dėl teisinių reikalavimų pareiškimo, vykdymo ar gynimo, arba (d) Jums nesutikus, kad jie būtų tvarkomi remiantis viešuoju arba teisėtu interesu, kol bus patikrintas Jūsų nesutikimo pagrindas. Apribojus asmens duomenų tvarkymą šiuo pagrindu, mes galime toliau saugoti Jūsų asmens duomenis, tačiau toliau jų netvarkysime, išskyrus: (a) su Jūsų sutikimu; (b) dėl teisinių reikalavimų pareiškimo, vykdymo ir gynimo; (c) siekdami apsaugoti kitų fizinių ar juridinių asmenų teises arba (d) dėl svarbaus viešojo intereso.
5. Teisę nesutikti, kad mes tvarkytume Jūsų asmens duomenis dėl priežasčių, susijusių su Jūsų konkrečia situacija, tačiau tik tokiu mastu, kiek duomenis naudojame viešojo intereso tikslais arba dėl mūsų ar trečiosios šalies teisėtų interesų. Jums su tuo nesutikus, mes sustabdysime asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus atvejus, kai galime įrodyti, kad duomenys tvarkomi dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už Jūsų interesus, teises ir laisves, arba siekdami pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.
6. Teisę nesutikti, kad Jūsų asmens duomenis tvarkytume tiesioginės rinkodaros tikslais (įskaitant profiliavimą tiesioginės rinkodaros tikslais). Jums su tuo nesutikus, mes sustabdysime Jūsų asmens duomenų tvarkymo veiksmus šiuo tikslu.
7. Teisę į asmens duomenų perkeliamumą. Tais atvejais, kai asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra (a) Jūsų sutikimas arba (b) sutarties vykdymas ar veiksmai, atlikti Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.
8. Teisę gauti savo asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Tačiau šia teise negalėsite pasinaudoti tais atvejais, kai ji gali neigiamai paveikti kitų teises ir laisves.
9. Mes nesamdome duomenų apsaugos pareigūno. Jeigu Jums kyla klausimų ar būgštavimų dėl privatumo arba norite pasiteirauti dėl mums patikėtų savo asmens duomenų, susisiekite su viqa.eu svetainės operatoriumi ir Duomenu Valdytoju MB VIQA atsakingu asmeniu el.  paštu info@viqa.eu

Mūsų ir Trečiųjų šalių naudojami slapukai

Mūsų interneto svetainėje, kaip ir daugelyje kitų, taip pat naudojami slapukai. Tai mažos apimties duomenų failai, kurie padeda mums greičiau ir patikimiau pateikti turinį. Jums lankantis mūsų svetainėse ar jomis naudojantis, taip pat naudojantis mūsų paslaugomis, įrankiais ar pranešimų perdavimo kanalais, mes arba mūsų įgalioti paslaugų teikėjai galime naudoti slapukus, padedančius mums geriau, greičiau ir patikimiau Jus aptarnauti, taip pat reklamos tikslais.

Paprastai slapukuose nėra saugoma jokia informacija, kuri galėtų idenfitikuoti naudotojo tapatybę, tačiau Jūsų asmeninė informacija, kurią mes tvarkome, gali būti siejama su slapukų gauta ir saugoma informacija.

• Būtinieji slapukai: Reikalingi tam, kad svetainė veiktų (pvz., kad prekės liktų krepšelyje). Šiems slapukams sutikimas nebūtinas.

• Analitiniai/Rinkodaros slapukai: Naudojami statistikai rinkti (pvz., „Google Analytics“). Jie aktyvuojami tik gavus Jūsų sutikimą (iššokančiame lange).

Jūs galite bet kada pakeisti savo naršyklės nustatymus ir ištrinti arba užblokuoti slapukus, tačiau tai gali sutrikdyti kai kurių E-parduotuvės funkcijų veikimą.

Siekdami vykdyti tiesioginę rinkodarą, mes galime naudotis „Google Analytics“, „Facebook“ ar kitų socialinių tinklų teikiamomis rinkodaros ir/ar reklamos priemonėmis, kurios padeda mums analizuoti pirkėjų poreikius, remiantis slapukų surinkta informacija..

Kita svarbi informacija apie asmens duomenų naudojimą

Vaikų asmens duomenys

Mūsų interneto svetainėje teikiamos paslaugos skirtos tik vyresniems nei 16 metų asmenims. Jei turėsime pagrįstų abejonių, kad tvarkome duomenis asmenų, kurie yra jaunesnio amžiaus nei nurodyta šioje dalyje, mes pašalinsime šių asmenų duomenis iš duomenų bazių. Jeigu jums kyla pagrįstų abejonių, kad galime tvarkyti jaunesnių nei 16 metų amžiaus asmenų duomenis, prašome nedelsiant mus apie tai informuoti elektroniniu paštu info@viqa.eu

Jūsų privatumo apsaugos nuostatų pakeitimai

Mes periodiškai peržiūrime savo Privatumo Politiką, kad ji atspindėtų, kaip tvarkome Jūsų duomenis.

Atlikę reikšmingų pakeitimų, apie tai pranešime interneto svetainėje arba kitomis atitinkamomis susisiekimo priemonėmis, pavyzdžiui, elektroniniu paštu, kad Jūs galėtumėte peržiūrėti šiuos pakeitimus prieš toliau naudodamiesi mūsų interneto svetaine.

Kur kreiptis iškilus klausimams

Jei turite klausimų, susijusių su šia Privatumo politika, arba manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, būtume dėkingi, jei kreiptumėtės į mus elektroniniu paštu info@viqa.eu arba raštu siunčiant prašymus/skundus/atsiliepimus adresu Pramonės g. 141, LT-11115, Vilnius. Mes visuomet norime išgirsti savo klientų atsiliepimus ir esame pasiruošę būti šalia, kad išspręstume Jums iškilusias problemas.